1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://spesfrance.fr.
Le Responsable du traitement des données est :
SPES France
10 Avenue de l’Actipôle
33470 GUJAN-MESTRAS
Notre numéro de téléphone est : 05 57 73 60 42
Adresse mail de contact RGPD : info@spesfrance.fr
2. Utilisation des données personnelles collectées
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les cas suivants :
A. Lors du passage d’une commande
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de paiement/carte bancaire. L’historique de vos commandes est également conservé.
Nous utiliserons ces informations pour :
- Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande.
- Répondre à vos demandes, incluant les remboursements et les réclamations.
- Traiter les paiements et prévenir la fraude.
- Configurer votre compte pour notre boutique.
- Se conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
Base légale du traitement : L’exécution du contrat qui nous lie (traitement de votre commande) et le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
B. Lors de la création d’un compte client
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour préremplir la validation de commande pour vos prochains achats.
Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent également voir et modifier ces informations.
C. Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
D. Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
3. Gestion des Cookies
Notre site utilise des cookies (fichiers textes placés sur votre appareil) pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.
A. Cookies strictement nécessaires (Exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent :
- Les cookies de session WooCommerce (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_) : ils permettent au site de mémoriser le contenu de votre panier pendant votre navigation. Ils expirent en fin de session ou au bout de quelques jours.
- Les cookies de connexion WordPress : si vous vous connectez, ils enregistrent vos informations de connexion et vos préférences d’écran. Ils expirent au bout de quelques jours à un an.
- Les cookies liés à la liste d’envies (Wishlist) : pour conserver les articles mis de côté.
- Le cookie de consentement (moove_gdpr_popup) : il enregistre simplement votre choix d’accepter ou de refuser les autres cookies.
B. Autres cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
4. Transmission de vos données personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons vos données avec des tiers qui nous aident à traiter vos commandes et à faire fonctionner la boutique :
- Les prestataires de paiement : Woocommerce, Revolut, La Société Générale. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données sont transmises à ces prestataires, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation.
- Les transporteurs : La Poste, Colissimo, Chronopost, GLS, UPS pour assurer la livraison de vos colis.
- Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
5. Durées de stockage de vos données
- Comptes inactifs : Nous conservons les informations de votre profil tant que votre compte est actif. Nous supprimons les comptes inactifs après une durée de 3 ans de non-activité.
- Données de facturation et commandes : Pour des raisons administratives, légales et fiscales, nous sommes tenus de conserver les factures et les données de transaction pendant une durée de 10 ans (obligation légale française).
- Commentaires : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants.
6. Les droits que vous avez sur vos données
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles vous concernant (ceci ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@spesfrance.com ou par courrier postal à l’adresse figurant en haut de cette page.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site web : www.cnil.fr.
